¿CÓMO NOS COMPROMETEMOS CON EL JUEGO RESPONSABLE?
Jugar en un casino en línea siempre debe ser con fines de entretenimiento. Sin embargo, hay quienes pierden el control sobre sí mismos mientras juegan. Antes de comenzar a jugar, es importante entender que el juego nunca debe verse como una fuente de ingresos o un medio para recuperar deudas. Es útil llevar un control del tiempo y la cantidad de dinero gastado en un casino en línea cada día.
Si cree que está gastando más dinero del que puede permitirse, o si el juego está comenzando a interferir con sus rutinas diarias normales, le recomendamos encarecidamente considerar varias medidas que pueden ayudar, como establecer Límites Personales en sus actividades de juego, optar por la Autoexclusión o buscar ayuda y apoyo de organismos independientes confiables.
Puede hacer el test de adicción al juego (https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem/ ) para determinar si está mostrando signos de adicción al juego.
¿CÓMO PUEDO LIMITAR MI GASTO O PÉRDIDAS?
Para ayudarlo a jugar de manera responsable, ofrecemos la función de Límites Personales. Puede establecer límites sobre la cantidad que deposita, pierde, apuesta o gasta en un juego, o como parte de la actividad general de su cuenta. Esta funcionalidad está disponible en su cuenta, en la sección "Límites Personales".
Los límites pueden modificarse en cualquier momento. La disminución del límite se aplicará inmediatamente, sin embargo, un aumento solo puede realizarse después de la confirmación por correo electrónico y solo después de que expire el límite anterior del mismo tipo, para evitar decisiones precipitadas.
Límite de Depósito. Un límite para sus depósitos en un día, una semana o un mes.
Límite de Pérdidas. Un límite sobre sus pérdidas en el casino por un día, una semana o un mes. Tenga en cuenta que la pérdida se basa en el depósito inicial y no en las ganancias atribuibles a la cantidad depositada. Por ejemplo, si deposita 50 €, establece un límite de pérdidas de 10 € y luego gana 1.000 €, aún puede perder más de 10 € de ese saldo de 1.000 €, ya que se basa en el depósito inicial en lugar de las ganancias.
Límite de Apuestas. Un límite sobre la cantidad apostada en un día, una semana o un mes.
¿NECESITA UNA PAUSA?
Límite de Enfriamiento. Puede establecer un período de Enfriamiento durante un tiempo determinado. Mientras el límite esté activo, no podrá depositar en el Casino y quedará excluido de todas las ofertas promocionales, aunque podrá retirar los fondos restantes durante este período. El período de Enfriamiento se aplica a su cuenta inmediatamente. Al finalizar, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de Autoexclusión. Puede establecer un límite de Autoexclusión por un período determinado o indefinido. Al hacerlo, su cuenta de jugador será desactivada de inmediato y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrá depositar ni retirar fondos cuando el límite esté activo. Al finalizar, su cuenta se reactivará automáticamente.
¿QUÉ ES LA AUTOEXCLUSIÓN?
Establecer la autoexclusión nos informa que debemos tomar todas las medidas para bloquear su acceso a su cuenta y asegurarnos de que no reciba materiales promocionales. Si se autoexcluye del casino, no podrá iniciar sesión en su cuenta ni solicitar el retiro de cualquier saldo restante. Una vez autoexcluido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para iniciar el retiro del saldo restante. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted dentro de un tiempo razonable con la información sobre el retiro y lo asistirá en el proceso.
Por favor, tenga en cuenta que la autoexclusión activa no lo exime del procedimiento de verificación si el casino lo requiere para procesar los fondos. Los fondos restantes en su saldo se pagarán según los límites del casino.
¿MUESTRA SU IDENTIFICACIÓN?
El Casino solo acepta jugadores que tengan al menos 18 años y utiliza todos los métodos disponibles para evitar que los menores intenten registrarse y jugar en nuestro sitio web. El Casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se denegará el acceso al sitio web de inmediato.
Sin embargo, somos conscientes de que, debido a la amplia disponibilidad y naturaleza de Internet, las personas menores de edad podrían aún registrarse y jugar en un casino en línea. Por ello, recomendamos encarecidamente que los padres cooperen en la protección de sus hijos para evitar el acceso libre a sitios web de juegos. El software especializado puede ayudar en este asunto. Visite los siguientes sitios web para más información:
¿NECESITA AYUDA EXTERNA?
También puede ponerse en contacto con cualquiera de las siguientes organizaciones para consulta y apoyo: