1. GENERAL
Antes de utilizar nuestro sitio web, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones. Al registrar una cuenta de jugador en el sitio web, usted acepta y confirma su consentimiento con los Términos y Condiciones. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes en la jurisdicción correspondiente para el juego en línea.
2. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Casino se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Haremos todo lo posible para notificar a nuestros jugadores sobre cambios significativos por correo electrónico. Sin embargo, recomendamos a todos los jugadores que revisen esta página regularmente para verificar posibles cambios.
3. QUIÉNES PUEDEN JUGAR
El Casino acepta jugadores solo de aquellos países y regiones geográficas donde el juego en línea es permitido por la ley. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones de juego en línea en la jurisdicción correspondiente antes de realizar apuestas en el sitio web.
El Casino acepta estrictamente a jugadores adultos (la edad mínima es 18 años) y jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción del lugar de residencia del jugador como elegible para jugar en línea. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes en la jurisdicción correspondiente en cuanto a las limitaciones de edad para el juego en línea.
Es total y exclusivamente su responsabilidad asegurarse de no infringir las leyes aplicables participando en los juegos. Depositar fondos reales y jugar por dinero real está sujeto a las leyes de su país, y es su responsabilidad cumplir con las regulaciones locales.
La Compañía se reserva el derecho de solicitar pruebas de edad al jugador y limitar el acceso al sitio web o suspender la cuenta del jugador a aquellos jugadores que no cumplan con este requisito.
Los usuarios de los siguientes países y sus territorios ("Países Restringidos") no pueden depositar ni jugar juegos por dinero real: Reino Unido, Estados Unidos de América, Reino de los Países Bajos (Países Bajos, Curazao, Aruba, Bonaire, Sint Maarten, Sint Eustatius, Saba), Francia, Suecia, Australia, Austria, República Checa, Bélgica, Alemania, Hungría, Eslovaquia, Estonia, España, Serbia, Eslovenia, Letonia, Irlanda, Ontario, Canadá, Polonia, Suiza, Lituania. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que un jugador infrinja esta política de Países Restringidos.
4. DISPONIBILIDAD DE JUEGOS
Tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones, según las políticas de los proveedores de juegos, que pueden cambiar de vez en cuando.
5. MONEDAS ACEPTADAS
El sitio web permite jugar con las siguientes monedas: USDT, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG, XRP, BNB, ADA, TRX.
6. TARIFAS E IMPUESTOS
Usted es completamente responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicados a sus ganancias según las leyes de la jurisdicción de su residencia.
7. REGLAS DEL JUEGO
Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirma que conoce y comprende las reglas de los juegos ofrecidos en el sitio web. Es su responsabilidad familiarizarse con el porcentaje teórico de pago de cada juego.
8. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirma que es consciente de que el juego puede llevar a la pérdida de dinero. El Casino no se hace responsable de ningún posible daño financiero derivado del uso de su sitio web. El Casino no se hace responsable de fallos de hardware o software, conexión a Internet inestable o perdida, o cualquier otro error técnico que pueda limitar el acceso al sitio web o evitar que los jugadores jueguen sin interrupciones.
En el improbable caso de que una apuesta sea confirmada o un pago se realice por error, la Compañía se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas aceptadas que contengan dicho error, o corregir el error reajustando todas las apuestas en los términos correctos que deberían haber estado disponibles en el momento en que se realizó la apuesta, en ausencia del error.
Si el Casino acredita erróneamente su cuenta de jugador con un depósito o ganancias que no le pertenecen, ya sea por un problema técnico, un error en las tablas de pagos, error humano u otro, la cantidad y/o las ganancias de dicho depósito seguirán siendo propiedad del Casino y serán deducidas de su cuenta de jugador. Si usted ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que se detecte el error, la cantidad pagada por error constituirá (sin perjuicio de otras acciones o remedios legales que puedan estar disponibles) una deuda que usted tiene con nosotros. En caso de un abono incorrecto, está obligado a notificarnos inmediatamente por correo electrónico.
El Casino, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios:
- no garantizan que el software o el sitio web sean adecuados para su propósito;
- no garantizan que el software y el sitio web estén libres de errores;
- no garantizan que el sitio web y/o los juegos estarán accesibles sin interrupciones;
- no se hacen responsables de ninguna pérdida, costos, gastos o daños, ya sean directos, indirectos, especiales, consecuenciales,
- incidentales o de otro tipo, que surjan en relación con el uso de su sitio web o su participación en los juegos.
Usted acepta indemnizar completamente y mantener indemne al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daños, reclamaciones y responsabilidades que puedan surgir en relación con su uso del sitio web o participación en los juegos.
Usted reconoce que el Casino será el responsable final de tomar la decisión de si ha violado los Términos y Condiciones del Casino de una manera que resulte en su suspensión o exclusión permanente de la participación en el sitio web.
9. USO DE LA CUENTA DE JUGADOR
Cada jugador puede crear solo una (1) cuenta personal.
La creación de múltiples cuentas de jugador por un solo jugador puede llevar, a exclusivo criterio del Casino, a la terminación de todas esas cuentas y la cancelación de todos los pagos al jugador. El jugador no deberá proporcionar acceso a su cuenta de jugador ni permitir el uso del sitio web a ningún tercero, incluidos, pero no limitados a menores de edad.
Cualquier retorno o ganancia que el jugador haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la cuenta duplicada estuvo activa puede ser reclamado por nosotros, y los jugadores se comprometen a devolvernos a solicitud cualquier fondo retirado de la cuenta duplicada.
El sitio web solo puede ser utilizado para fines personales y no deberá ser utilizado para ningún tipo de beneficio comercial. Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados.
10. POLÍTICA ANTI-FRAUDE
La Compañía tiene una estricta política anti-fraude y utiliza diversas herramientas y técnicas anti-fraude. Si se sospecha que el jugador ha realizado acciones fraudulentas, incluidas, pero no limitadas a:
- participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
- desarrollar estrategias orientadas a obtener ganancias injustas;
- acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pagos;
- transacciones de contracargos o la negativa de algunos pagos realizados;
- crear dos o más cuentas;
- jugar a la ruleta de bajo riesgo donde el jugador apuesta las mismas cantidades en negro/rojo o par/impar cubriendo 25 o más de los 37 números en la mesa (Apostar solo en negro/rojo cubre 36 de 37 posibles números);
- otros tipos de trampas,
o si se declara en bancarrota en el país de su residencia, la Compañía se reserva el derecho de terminar dicha cuenta de jugador y suspender y/o cancelar todos los pagos al jugador. Esta decisión es a exclusiva discreción de la Compañía y el jugador no será notificado ni informado sobre los motivos de dichas acciones. La Compañía también se reserva el derecho y puede estar obligada a informar a los organismos regulatorios aplicables sobre las acciones fraudulentas realizadas por el jugador.
En caso de contracargo en la cuenta, el casino se reserva el derecho de:
- cargar al jugador una suma equivalente al saldo disponible en la cuenta del jugador para compensar los daños y gastos sufridos como resultado del contracargo;
- reclamar daños adicionales y pérdidas financieras al jugador contactándolo por uno de los métodos proporcionados durante el proceso de registro (por ejemplo, teléfono, correo electrónico, etc.);
- cerrar la cuenta personal del jugador y/o descartar todas las ganancias obtenidas como resultado de dicho acto o intento de actuar.
El Casino tiene tolerancia cero con el juego ventajoso. La Compañía se reserva el derecho de anular cualquier ganancia, por las siguientes razones:
- contracargos;
- crear más de una cuenta para obtener ventaja de las promociones del casino;
- proporcionar datos incorrectos de registro;
- proporcionar documentos falsificados;
- cualquier otra acción que pueda dañar al Casino;
El Casino se reserva el derecho de cerrar su cuenta de jugador y reembolsarle el saldo de su cuenta, sujeto a la deducción de los cargos relevantes por retiro, a exclusiva discreción del Casino y sin obligación de indicar un motivo o dar previo aviso.
El Casino se reserva el derecho de retener pagos si existe sospecha o evidencia de manipulación del sistema del casino. Se presentarán cargos criminales contra cualquier usuario o cualquier otra(s) persona(s) que haya(n) manipulado el sistema del casino o intentado hacerlo. El Casino se reserva el derecho de terminar y/o cambiar cualquier juego o evento ofrecido en el sitio web.
Si usted se da cuenta de cualquier posible error o incompletitud en el software, acepta abstenerse de aprovecharse de ellos. Además, acepta informar al Casino de cualquier error o incompletitud de inmediato. Si no cumple con estas obligaciones, el Casino tiene derecho a una compensación total por todos los costos relacionados con el error o incompletitud, incluidos los costos incurridos en relación con el respectivo error/incompletitud y la falta de notificación.
Cualquier depósito debe apostarse 3 veces (el jugador debe realizar apuestas tres veces el monto de su depósito) antes de que se pueda retirar el dinero relacionado con este depósito. En caso de que se realicen varios depósitos sin actividad de juego, el jugador debe apostar el monto total de esos depósitos antes de realizar el retiro. De lo contrario, el Casino tiene el derecho de cobrar una tarifa por el procesamiento del depósito y retiro, lo cual está a la exclusiva decisión del Casino.
El casino no es una institución financiera y no debe ser tratado como tal. Su cuenta no generará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o cambio en ningún momento.
11. DEPÓSITOS
Sunpuraplay Casino solo ofrece pagos con criptomonedas.
Los montos mínimos de depósito para cada moneda son: 200.0 USDT, 0.005 BTC, 0.09 ETH, 3.0 LTC, 0.9 BCH, 2200.0 DOGE, 325.0 XRP, 0.1 BNB, 335.0 ADA, 1960.0 TRX. Por favor, NO intente depositar por debajo de las cantidades mencionadas, ya que los fondos no llegarán a su cuenta de jugador y se perderán permanentemente.
Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de las criptomonedas, no se pueden aplicar límites de depósito a los depósitos realizados a través del sistema de pago CoinsPaid. Si desea limitar su juego en el casino, por favor, utilice cualquier otra opción disponible.
12. POLÍTICA DE RETIRO/REEMBOLSO
El monto mínimo y máximo para el retiro depende de la moneda que utilice. Si el monto solicitado excede el límite de un sistema de pago en particular, el monto se retirará en cuotas.
El Casino se reserva el derecho de solicitar documentos de verificación antes de poder procesar su retiro (ID, sistemas de pago, facturas de servicios, etc.), siguiendo los procedimientos estándar KYC (Conozca a su Cliente), incluso si usted ya ha proporcionado documentación similar o diferente anteriormente, así como retener cualquier reembolso por el tiempo necesario para verificar su identidad. En caso de que proporcione datos personales falsos o incompletos, el retiro puede ser rechazado y la cuenta de jugador será terminada, de lo cual será informado por correo electrónico. El reporte por parte del Casino a los organismos reguladores correspondientes de las acciones realizadas por el jugador puede ser necesario.
Finalmente, tenga en cuenta que el Casino no es una institución financiera. Su cuenta no generará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o cambio en ningún momento.
13. POLÍTICA DE ANTI-LAVADO DE DINERO
La Compañía está comprometida en combatir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas pueden ser investigadas por la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de enviar un informe de transacción sospechosa a las autoridades competentes sin previo aviso ni referencia adicional hacia usted. Además, en caso de transacciones sospechosas, la compañía puede bloquear o cerrar la cuenta y retener todos los fondos según sea requerido por la ley y/o por las autoridades competentes.
14. CUENTAS DORMANTES
Si la cuenta del jugador permanece inactiva durante 90 días (el titular de la cuenta no realiza depósitos, apuestas ni retiros), se considerará una Cuenta Dormida. El casino se reserva el derecho de terminar dicha cuenta y retener cualquier efectivo disponible en el saldo de la cuenta. Si el jugador decide reactivar su Cuenta Dormida, deberá contactar al equipo de soporte del casino.
15. QUEJAS
Puede contactar a nuestro equipo de servicio al cliente según las instrucciones que se encuentran en el sitio web para presentarnos cualquier queja sobre nuestros servicios.
Las quejas son gestionadas en el departamento de soporte y escaladas dentro de la organización del Casino en caso de que el personal de soporte no haya resuelto el caso de inmediato.
Se le informará sobre el estado de la queja en un nivel razonable.
El Casino solo reconocerá una queja iniciada por el titular de la cuenta. Está prohibido asignar, transferir, ceder o vender su queja a un tercero.
El Casino desestimará la queja si el asunto es entregado para ser gestionado por un tercero y no por el propietario original de la cuenta.
Cuando deseemos contactarlo en relación con tal disputa, lo haremos utilizando cualquiera de los datos de contacto proporcionados en su cuenta de jugador.